¿Qué hace el asistente de WhatsApp de Bukit?

¿Cómo atiende un pedido a las once de la noche?

El cliente escribe al número que ya usa tu salón, cancha, consultorio o academia. No cambia de aplicación. Bukit recibe el mensaje por la API de WhatsApp Business, entiende el servicio o la cancha que pide y consulta huecos reales. No inventa un cupo. Si no hay sábado a las 16:00, propone el siguiente horario libre de ese profesional o recurso.

Cuando el cliente elige, la reserva queda en el calendario. El mismo hilo sirve para una duda de precio, una reprogramación o una cancelación. Si el mensaje se sale del guion (una queja, un pedido de factura especial), tú o recepción toman el chat desde el inbox. El asistente no discute de más ni cierra una venta que no pediste.

¿En qué se diferencia de un chatbot de menú?

Un menú de botones obliga al cliente a teclear 1, 2, 3 y se rompe cuando alguien escribe el sábado después del almuerzo. El asistente de Bukit trabaja con lenguaje natural y con tu catálogo: duración, precio, quién atiende y reglas de adelanto. La fuente de verdad es el calendario, no un texto pegado en el perfil.

Tampoco es un agente suelto que promete descuentos. Tú cargas servicios, horarios y políticas. El asistente las usa. Si un color dura 120 minutos, no lo mete en un hueco de 45. Si la cancha 3 está en mantenimiento, no la ofrece. Si el cupo de yoga está lleno, pasa al jueves.

• Respuesta en español, 24 horas, sobre el número del negocio.
• Horarios tomados del calendario, no de una lista estática.
• Reserva escrita al confirmar, con o sin adelanto.
• Inbox para que una persona tome el chat.
• Incluido desde Esencial: no pagas un módulo aparte de WhatsApp.

¿Qué plan lo incluye y con qué techo?

Todos los planes incluyen la conexión a la API y el asistente que agenda. Esencial trae 100 créditos utility al mes y 300 conversaciones con el asistente. Pro sube a 300 créditos y 1.000 conversaciones, y agrega Instagram. Total (citas ilimitadas) incluye 1.000 créditos y 5.000 conversaciones.

Los mensajes de WhatsApp los gestiona Bukit bajo su cuenta de Meta. No necesitas abrir Meta Business Suite ni pagar a Meta por tu lado para el flujo básico. Si te pasas de créditos o de conversaciones, el uso extra se factura aparte según las reglas de tu plan. La prueba de 7 días de Esencial corre sin tarjeta.

¿Qué debes cargar para que responda bien?

Nombre del negocio, servicios o canchas, duración, precios, profesionales o recursos, y horario de atención. Si cobras adelanto, el porcentaje o el monto fijo. Si hay políticas de cancelación, un texto corto. El asistente no adivina que el sábado cierras a las 16:00 si no lo marcaste. Tampoco ofrece un profesional que no realiza ese servicio.

En los primeros días lee cinco o diez chats reales. Si el cliente pregunta por estacionamiento o por el distrito y el asistente se queda corto, agregas esa nota al negocio. El objetivo no es un discurso largo. Es cerrar la reserva con el horario correcto y el cobro que definiste.

Ver cómo se conecta WhatsAppGuía con pasos. Prueba de 7 días en Esencial.