Preguntas frecuentes

No. Al crear tu cuenta arranca una prueba de 7 días del plan Esencial, sin tarjeta. Al terminar, el panel se bloquea hasta que elijas un plan.

Sí. Esencial incluye conexión a WhatsApp y un asistente con IA que responde y agenda reservas por ti, en español.

Sí. Esencial puede responder por WhatsApp y tomar reservas automáticamente usando IA.

No. Instagram está incluido desde el plan Pro.

No. En Esencial puedes usar Yape manual. Los pagos automáticos compatibles con Yape están disponibles desde Pro.

Una reserva que queda confirmada en tu calendario. No cobramos intentos fallidos, reservas expiradas ni reservas canceladas dentro del periodo de gracia.

En Esencial y Pro cobramos S/1 por cita confirmada. En Total las citas están incluidas de forma ilimitada.

Los mensajes de WhatsApp los gestiona Bukit bajo nuestra cuenta de Meta. El costo de conversaciones lo absorbe o traslada Bukit según tu plan; no necesitas Meta Business Suite.

Sí. En Total no cobramos S/1 por cita. Los mensajes pagados de WhatsApp, campañas de marketing y comisiones de pago se cobran aparte.

Sí. Pro incluye 3 locales y Total incluye 5. Si necesitas más sucursales o un acuerdo personalizado, escríbenos a ventas@bukit.com.pe y armamos un plan a tu medida.

Sí. Productos, stock y ventas están incluidos en el plan Total. En Esencial y Pro el panel se centra en reservas.

Los usuarios son quienes entran al panel de Bukit: dueño, recepción o alguien a quien invites. El staff o los recursos son lo que tus clientes reservan: estilistas, coaches, canchas, sillas o salas. Puedes tener a alguien en el catálogo sin darle acceso al panel.

No. Hay un plan para cada empresa: Esencial, Pro y Total. Los montos vigentes están en la página de precios. Empiezas 7 días de Esencial, sin tarjeta.

No. Eliges tu rubro, cargas servicios y horarios, y conectas WhatsApp. El asistente responde en español y escribe las reservas en tu calendario.

No. Reservan por WhatsApp o desde tu página de reservas en el navegador. No hay aplicación que descargar.

No. Reserva por WhatsApp o desde la página pública de Bukit en el navegador del celular.

Sí. Esencial incluye hasta 3 profesionales o recursos para reservar, 2 usuarios del panel y 1 local.

Las boletas y facturas SUNAT están disponibles desde Pro.

La reserva no queda confirmada para otro horario. Tú defines el tiempo de espera y puedes liberar el hueco.

Sí. Defines reglas de precio por horario o día. El asistente y la página muestran el monto de esa franja.

No. Esencial cubre 3 recursos. Cinco canchas piden Pro (10) o Total (30).

Sí. Usa WhatsApp o el navegador en tu página de reservas. No hay aplicación que descargar.

Puedes exigir adelanto en los servicios o recursos que definas. Es la palanca más directa contra las reservas que no llegan.

Sí. Deja nombre y celular peruano. Confirma por WhatsApp o en la página. No instala una aplicación.

Sí. Configuras el adelanto por tipo de sesión. Los controles posteriores pueden quedar sin depósito.

No. Esencial envía confirmaciones y cancelaciones básicas. El flujo avanzado está desde Pro.

Sí, desde Pro. Cuentas con boletas y facturas SUNAT al registrar el cobro de la cita.

Sí. Cada clase tiene cupo. Cuando se llena, WhatsApp y la página dejan de ofrecer ese horario.

No. Los paquetes de clases y el control de saldo están desde Pro.

No. Reserva por WhatsApp o en el navegador. El instructor ve la lista en el panel de Bukit.

Sí. En Esencial envías la instrucción de Yape. Desde Pro puedes usar el cobro automático compatible con Yape.

Ve el nombre de tu negocio. El tono es profesional y breve. Si hace falta, tomas el chat en el inbox.

Sí. Esencial incluye WhatsApp, asistente y reservas automáticas. No es un plan que solo envía avisos.

Usas un número que pueda conectarse a la API de WhatsApp Business. La guía de conexión detalla el proceso.

Puede pedir el adelanto. En Esencial la transferencia es manual. Desde Pro el cobro puede ser automático.

Sí. El panel de Bukit abre en el navegador. No hace falta una aplicación de calendario aparte para operar.

Sí. Cierras el rango en el calendario. WhatsApp y la página dejan de ofrecer esas horas.

Sí, dentro del límite de usuarios del plan. Ambas ven la misma grilla. La doble reserva la evita el sistema, no el acuerdo verbal.

No. La sincronización entra desde Pro.

Sí, si lo configuras así. Muchos negocios empiezan por un porcentaje y suben si las ausencias siguen altas.

En Esencial alguien del equipo marca el pago. Desde Pro el enlace puede confirmar al acreditarse.

Aplicas tu política: devolver, dejar a favor o retener. Bukit registra el estado. La regla debe estar escrita antes.

Los cobros automáticos compatibles con Yape están desde Pro. Esencial se queda en la transferencia manual a tu Yape.

Sí, desde Pro. Cargas los datos del receptor y emites factura electrónica ligada al cobro.

No. Esencial cobra y registra caja. Las boletas y facturas SUNAT empiezan en Pro.

El flujo está pensado al cerrar el cobro de la cita. Sin monto registrado no hay un CPE serio que emitir.

Ves el estado en el panel, corriges el dato (RUC, serie, monto) y reintentas. No borres la reserva para empezar de cero.

No. Esencial envía confirmaciones y cancelaciones básicas. El flujo avanzado empieza en Pro.

No. Sale por WhatsApp, en el número del negocio que ya usa el cliente.

Sí. Cada plan incluye créditos utility. El exceso se factura aparte.

Sí. La cita está en el calendario. El aviso usa el celular que dejó al reservar.

No. Nombre y celular bastan. La confirmación queda en Bukit y puede seguir por WhatsApp.

Sí, si tu plan lo permite (Pro: 3, Total: 5). El cliente elige sede antes del horario.

Sí, cuando definiste reglas de precio. El botón del horario muestra el monto de esa franja.

Sí. Esencial y Pro pueden mostrar branding. Total lo retira.

Entre 20% y 50% del ticket, o un monto fijo en canchas y clases. Súbelo si el horario sigue fallando.

Sí. Configúralo en los servicios o recursos de ese pico. El resto de la semana puede seguir sin depósito.

No. Esencial envía avisos básicos. La secuencia avanzada está desde Pro.

No. Reduce las reservas casuales. Enfermedad e imprevistos siguen existiendo. Por eso mides, no prometes un milagro.

No tiene sentido partir la regla. WhatsApp y la página deben pedir lo mismo para el mismo servicio.

Un dato corto que tú puedas cruzar: nombre o código de reserva. Evita la palabra pago a secas si atiendes a mucha gente.

No. Sigue disponible. El enlace automático es extra, para no marcar cada voucher.

Se cobra la cita confirmada. Un intento que expiró o se canceló a tiempo dentro del periodo de gracia no suma ese sol.

La API no es la misma sesión que la app personal. Conectas un número apto y operas desde Bukit. No mezcles el chat familiar con el del negocio.

No. Esencial ya incluye API y asistente que agenda. Pro suma Instagram y más créditos.

Ve el número de negocio que conectaste. El objetivo es no cambiar el contacto que ya tiene guardado, cuando ese número es apto.

No. El canal está para reservas, confirmaciones y recordatorios. El marketing masivo no está en Esencial.

Sí, si es apto para la API. Si está atado a la app de forma que no migra, usa un número de negocio nuevo y avisa el cambio.

Puede ser el mismo día o varios. No anuncies el asistente hasta que el mensaje de prueba reserve de verdad.

No. Los pasos son de configuración. Bukit usa la API por ti. Tú cargas catálogo y pruebas el chat.

Sí. API, asistente y reservas automáticas vienen desde Esencial.

Sí, en Pro o Total. Cargas RUC y razón social al emitir. El monto sale del cobro registrado.

No. Esencial registra cobros. El CPE electrónico entra desde Pro.

El cierre debe respetar lo ya cobrado y lo ya emitido. No dupliques el mismo monto en dos CPE.

Necesitas estar habilitado ante SUNAT. El contador no es un botón de Bukit. El plan solo emite el documento de la cita.

Sí. Cada profesional tiene su disponibilidad. El asistente no ofrece a quien ese día no trabaja.

No. Esencial cubre 3 profesionales o recursos. La cuarta silla pide Pro o Total.

Puede, si lo ofreces. También puede pedir el primero libre. El calendario decide según huecos reales.

Una sola grilla. Quien atiende el teléfono escribe en Bukit, no en un papel paralelo.

Sí. Una regla de precio por horario muestra ese monto en WhatsApp y en la página.

Puede tomar bloques consecutivos si ambos están libres. Cada bloque es una reserva con su precio.

Bloqueas el rango. Avisas por el hilo a quienes ya tenían hora y aplicas tu política de reprogramación.

No. El tope es 3 recursos. Ocho canchas piden Pro o Total.

No. El saldo de paquetes está desde Pro.

No se duplica. Las dos vías leen el mismo máximo. El lugar 13 no existe.

Los cargas a mano con el saldo restante cuando actives Pro. No los dejes solo en un cuaderno.

Ve la lista de la sesión. El saldo lo administra el panel. No hace falta que cobre en la puerta.