# ¿Qué es la API de WhatsApp Business y cuándo te conviene?

> La API es el canal oficial de Meta para que un sistema lea y escriba mensajes del número de un negocio. No es la app de WhatsApp Business en el teléfono. Te conviene cuando quieres que un asistente reserve solo, con horarios reales, sin atar la operación a un celular que se apaga.

Actualizado el 2026-09-17.

## ¿En qué se diferencia de la aplicación del teléfono?

WhatsApp Business en el celular es una app: una persona responde, o un etiquetado simple. Si el teléfono se queda sin batería, el chat muere. Si dos recepcionistas usan el mismo número mal configurado, se pisan. No hay un calendario detrás que impida ofrecer las 16:00 dos veces.

La API conecta ese número (o uno nuevo apto) a un servidor. Bukit recibe el mensaje, consulta tu agenda y responde. Puedes abrir el inbox en una laptop y en un celular a la vez. El historial no vive en un aparato que se pierde en un taxi.

## ¿Cuándo no te hace falta la API?

Si atiendes cinco chats al día, estás siempre junto al teléfono y no te importa anotar la cita a mano, la app alcanza. El salto tiene sentido cuando el chat llega fuera de horario, cuando hay más de un profesional o cancha, o cuando ya pierdes reservas porque viste el mensaje tarde. Ahí la API deja de ser un capricho técnico.

También importa si pagas anuncios. El clic que llega a las 23:00 no espera a las 9:00. Un asistente sobre API ofrece el hueco y pide el adelanto. Un celular en silencio gasta el anuncio.

## ¿Qué pone Bukit encima de la API?

La API sola no agenda. Es un tubo de mensajes. Bukit pone el catálogo, el calendario, el adelanto con Yape y el estado de la reserva. El asistente usa ese contexto. Tú no armas un flujo en otra plataforma ni pagas Meta por tu cuenta para el uso incluido en el plan.

- Mensajes del número del negocio, no de un número personal mezclado.
- Respuesta aunque el teléfono físico esté apagado.
- Varias personas en el inbox, según los usuarios de tu plan.
- Reserva escrita en el calendario, no solo un mensaje de que te anoto.
- Créditos utility incluidos: 100 en Esencial, 300 en Pro, 1.000 en Total.

> **¿Necesitas Meta Business Suite?.** Para operar Bukit, no. Los mensajes los gestiona Bukit bajo su cuenta de Meta. Tú conectas el número y usas el panel.

## ¿Cuánto cuesta usarla con Bukit?

Está incluida desde Esencial, con 7 días de prueba sin tarjeta. Pro suma Instagram. Total incluye citas ilimitadas. Los créditos utility cubren avisos y recordatorios. Si te pasas, hay un cobro extra por mensaje según el plan.

La conversación con el asistente también tiene techo: 300 al mes en Esencial, 1.000 en Pro, 5.000 en Total. Un salón chico rara vez se acerca al techo de Esencial. Un recinto con anuncios activos sí debe mirar Pro.

*API y volúmenes incluidos.*

| Tema | Esencial | Pro | Total |
| --- | --- | --- | --- |
| API de WhatsApp | Sí | Sí | Sí |
| Asistente que reserva | Sí | Sí | Sí |
| Créditos utility | 100 | 300 | 1.000 |
| Conversaciones del asistente | 300 | 1.000 | 5.000 |

## ¿Qué riesgos hay que conocer?

Meta puede pedir verificación del negocio. Un número que ya usó ciertos proveedores a veces tarda en migrar. Las plantillas de aviso deben respetar las reglas de utilidad frente a marketing. Bukit usa el canal para agenda y recordatorios operativos. Las campañas masivas de marketing están en Total, no en Esencial.

[Ver los pasos para conectar WhatsApp](https://bukit.com.pe/guias/como-conectar-whatsapp-a-un-sistema-de-reservas)  
API incluida desde Esencial.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo seguir usando el WhatsApp del celular?

La API no es la misma sesión que la app personal. Conectas un número apto y operas desde Bukit. No mezcles el chat familiar con el del negocio.

### ¿La API está solo en Pro?

No. Esencial ya incluye API y asistente que agenda. Pro suma Instagram y más créditos.

### ¿El cliente ve un número distinto?

Ve el número de negocio que conectaste. El objetivo es no cambiar el contacto que ya tiene guardado, cuando ese número es apto.

### ¿Bukit usa la API para spam?

No. El canal está para reservas, confirmaciones y recordatorios. El marketing masivo no está en Esencial.

## Precios

Un plan para cada empresa. Los montos vigentes:

- Esencial: S/129 al mes + S/1 por cita confirmada
- Pro: S/249 al mes + S/1 por cita confirmada
- Total: S/549 al mes, citas ilimitadas

## Relacionado
- https://bukit.com.pe/funciones/asistente-de-whatsapp
- https://bukit.com.pe/guias/como-conectar-whatsapp-a-un-sistema-de-reservas
- https://bukit.com.pe/funciones/pagina-de-reservas