# ¿Cómo se reducen las ausencias en citas sin pelear con el cliente?

> Mides cuántas citas se caen por semana, pides un adelanto con Yape en los horarios caros, envías un recordatorio por WhatsApp y publicas un plazo de cancelación. Bukit ejecuta cobro y aviso sobre el mismo calendario. En cuatro semanas comparas el hueco vacío contra el mes anterior.

Actualizado el 2026-09-17.

## ¿Cuánto te cuesta una silla vacía al mes?

Toma las citas que no llegaron en una semana típica, multiplica por el ticket promedio y por cuatro. Ese número es la pérdida visible. Hay otra, más quieta: el hueco que no ofreciste a la lista de espera porque seguía ocupado en el chat. Si el sábado pierdes tres colores de S/120, son S/1.440 al mes antes de contar productos.

No todas las ausencias se evitan. Enfermedad, tráfico y emergencias existen. El objetivo es cortar la reserva casual: quien anota tres horarios y elige en la puerta, o quien reserva y silencia el teléfono. Ahí el adelanto y el recordatorio cambian la cuenta.

Fórmula de ausencias: (citas perdidas por semana × ticket promedio) × 4 = pérdida mensual aproximada. Con un adelanto del 30% recuperas esa fracción y reduces las inasistencias.

## ¿Qué palancas funcionan en la práctica?

Tres, en este orden. Primera: adelanto en el horario que más falla. Segunda: recordatorio el día anterior por el mismo WhatsApp. Tercera: un plazo escrito (12 o 24 horas) que el asistente dice al reservar. Si empiezas por un cartel en la pared y no cobras nada, el hábito no cambia.

- Adelanto con Yape (manual en Esencial, automático desde Pro).
- Recordatorio por WhatsApp (avanzado desde Pro).
- Plazo de cancelación dicho en la reserva, no después.
- Liberar el hueco cuando el pago o la confirmación no llegan.
- Ofrecer de nuevo ese horario en el chat, el mismo día.

## ¿Cómo pides el adelanto sin sonar a desconfianza?

El asistente de Bukit lo dice como parte del horario: el sábado a las 16:00 queda reservado con un adelanto de S/40 por Yape. No es un reproche. Es la condición del hueco. Empieza por servicios largos, primeras visitas o la noche de cancha. En dos semanas el cliente habitual ya lo espera.

En Esencial envías la instrucción de Yape y marcas el pago. Desde Pro el enlace confirma al acreditarse. La prueba de 7 días, sin tarjeta, te alcanza para medir una semana de adelantos en el horario peor.

## ¿Qué haces cuando alguien no confirma el recordatorio?

Si no hay adelanto, libera el bloque y ofrécelo. Si hay adelanto, aplica la política: reprogramar una vez, retener o devolver. No improvises según el humor del sábado. El cliente que pagó merece una regla estable. El que no pagó no puede dejar la hora congelada hasta las 15:50.

> **¿El recordatorio solo basta?.** Baja olvidos. No basta con el que reserva en tres sitios. Combínalo con Yape en el horario caro. Esencial recuerda lo básico. Pro arma la secuencia avanzada.

## ¿Cómo mides si funcionó?

Anota ausencias por semana durante un mes con Bukit. No compares con un recuerdo vago. Si pasaste de ocho huecos vacíos a tres, el adelanto ya pagó parte de la mensualidad. El S/1 por cita confirmada de Esencial o Pro es menor que un ticket perdido. Total elimina ese sol si el volumen es alto.

### ¿Qué haces esta semana?

1. Cuenta las ausencias de los últimos 14 días y el ticket medio.
2. Activa adelanto solo en el horario o servicio que más falla.
3. Enciende el recordatorio de la víspera por WhatsApp.
4. Escribe el plazo de cancelación y cárgalo en Bukit.
5. Revisa el número a los 28 días y ajusta el porcentaje del adelanto.

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## Preguntas frecuentes

### ¿Qué porcentaje de adelanto conviene?

Entre 20% y 50% del ticket, o un monto fijo en canchas y clases. Súbelo si el horario sigue fallando.

### ¿Puedo exigir adelanto solo los sábados?

Sí. Configúralo en los servicios o recursos de ese pico. El resto de la semana puede seguir sin depósito.

### ¿Los recordatorios avanzados están en Esencial?

No. Esencial envía avisos básicos. La secuencia avanzada está desde Pro.

### ¿Bukit garantiza cero ausencias?

No. Reduce las reservas casuales. Enfermedad e imprevistos siguen existiendo. Por eso mides, no prometes un milagro.

## Precios

Un plan para cada empresa. Los montos vigentes:

- Esencial: S/129 al mes + S/1 por cita confirmada
- Pro: S/249 al mes + S/1 por cita confirmada
- Total: S/549 al mes, citas ilimitadas

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