# ¿Cuándo conviene un recordatorio automático por WhatsApp?

> Cuando el cliente reserva con días de anticipación y se olvida, o cuando el hueco vacío te cuesta un ticket entero. Bukit envía avisos por WhatsApp ligados a la cita. En Esencial son básicos (confirmación y cancelación). Desde Pro armas la secuencia avanzada: víspera, mismo día y pedido de confirmación.

Actualizado el 2026-09-17.

## ¿Qué recibe el cliente el día anterior?

Un mensaje en el mismo WhatsApp del negocio, con fecha, hora, servicio o cancha, y la dirección si la cargaste. Si pediste confirmación, el cliente responde y el estado de la reserva se actualiza. Si cancela a tiempo, el hueco vuelve al calendario y el asistente puede ofrecerlo a quien escriba después.

No es un SMS suelto ni un correo que nadie abre. Es el canal donde ya reservó. Tampoco es un recordatorio que recepción copia a las 20:00 de una lista. Bukit lo dispara según la hora de la cita, en zona Lima.

*[Vista de producto: Aviso de cita por WhatsApp con horario y pedido de confirmación.]*

## ¿Qué cambia entre el aviso básico y el avanzado?

Esencial confirma que la reserva existe y avisa cancelaciones. Sirve para que el cliente tenga el dato. No arma una batería de toques ni un pedido de confirmación con reglas finas. Pro y Total activan recordatorios avanzados: más momentos, más control y mejor encaje con adelantos.

El recordatorio no sustituye el adelanto. El aviso recupera olvidos. El Yape recupera a quien nunca pensó ir. Juntos bajan la silla vacía más que cualquiera de los dos solo. Si mides ausencias, mira cuatro semanas antes y cuatro después de encender ambos.

- Mensaje por WhatsApp atado a la reserva real.
- Confirmación y cancelación básicas en Esencial.
- Secuencia avanzada desde Pro.
- Hueco liberado si el cliente cancela a tiempo.
- Menos copiado manual de listas por parte de recepción.

## ¿Cuánto cuesta enviarlos?

El envío usa créditos utility de WhatsApp del plan. Esencial incluye 100 al mes, Pro 300 y Total 1.000. Un exceso se cobra aparte según las reglas vigentes. Hay un plan para cada empresa: Esencial, Pro o Total. La prueba de 7 días de Esencial, sin tarjeta, te deja ver confirmaciones básicas en chats reales.

No hace falta que el cliente instale nada. Si bloqueó el número o cambió de celular, el mensaje no llega: recepción lo ve en el hilo y puede llamar. El recordatorio no es magia. Es un toque a tiempo sobre una cita que ya está en el calendario.

*Recordatorios y créditos por plan.*

| Tema | Esencial | Pro | Total |
| --- | --- | --- | --- |
| Recordatorios | Básicos | Avanzados | Avanzados |
| Créditos utility al mes | 100 | 300 | 1.000 |

> **¿Puedo recordar solo las citas de más de S/80?.** Prioriza los servicios caros o los horarios pico cuando armes la regla. No hace falta recordarle a quien entra mañana a las 9:00 si reservó hoy a las 18:00.

## ¿Cómo lo combinas con la política de cancelación?

Escribe un plazo (12 o 24 horas). El recordatorio de la víspera cae dentro de ese plazo. Si el cliente no confirma y no pagó adelanto, puedes liberar. Si pagó, aplicas la regla de retención o reprogramación que ya publicaste. Bukit ejecuta el mensaje. La política la defines tú y la dices en la reserva, no después de la ausencia.

[Calcular el costo de las ausencias](https://bukit.com.pe/guias/como-reducir-las-ausencias-en-citas)  
Guía con calculadora. Recordatorios avanzados desde Pro.

## Preguntas frecuentes

### ¿El recordatorio avanzado está en Esencial?

No. Esencial envía confirmaciones y cancelaciones básicas. El flujo avanzado empieza en Pro.

### ¿Se envía por SMS?

No. Sale por WhatsApp, en el número del negocio que ya usa el cliente.

### ¿Consume los créditos del plan?

Sí. Cada plan incluye créditos utility. El exceso se factura aparte.

### ¿Sirve si el cliente reservó por la página y no por el chat?

Sí. La cita está en el calendario. El aviso usa el celular que dejó al reservar.

## Precios

Un plan para cada empresa. Los montos vigentes:

- Esencial: S/129 al mes + S/1 por cita confirmada
- Pro: S/249 al mes + S/1 por cita confirmada
- Total: S/549 al mes, citas ilimitadas

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