# ¿Qué hace el asistente de WhatsApp de Bukit?

> El asistente lee el chat de tu negocio, responde en español y ofrece horarios que el calendario marca como libres. Si el cliente acepta, escribe la reserva. Si pediste adelanto, espera el Yape o el enlace de cobro antes de confirmar. Tú ves el hilo y puedes tomar el chat cuando haga falta.

Actualizado el 2026-09-17.

## ¿Cómo atiende un pedido a las once de la noche?

El cliente escribe al número que ya usa tu salón, cancha, consultorio o academia. No cambia de aplicación. Bukit recibe el mensaje por la API de WhatsApp Business, entiende el servicio o la cancha que pide y consulta huecos reales. No inventa un cupo. Si no hay sábado a las 16:00, propone el siguiente horario libre de ese profesional o recurso.

Cuando el cliente elige, la reserva queda en el calendario. El mismo hilo sirve para una duda de precio, una reprogramación o una cancelación. Si el mensaje se sale del guion (una queja, un pedido de factura especial), tú o recepción toman el chat desde el inbox. El asistente no discute de más ni cierra una venta que no pediste.

*[Vista de producto: Inbox de WhatsApp: el hilo del cliente junto al estado de la reserva.]*

## ¿En qué se diferencia de un chatbot de menú?

Un menú de botones obliga al cliente a teclear 1, 2, 3 y se rompe cuando alguien escribe el sábado después del almuerzo. El asistente de Bukit trabaja con lenguaje natural y con tu catálogo: duración, precio, quién atiende y reglas de adelanto. La fuente de verdad es el calendario, no un texto pegado en el perfil.

Tampoco es un agente suelto que promete descuentos. Tú cargas servicios, horarios y políticas. El asistente las usa. Si un color dura 120 minutos, no lo mete en un hueco de 45. Si la cancha 3 está en mantenimiento, no la ofrece. Si el cupo de yoga está lleno, pasa al jueves.

- Respuesta en español, 24 horas, sobre el número del negocio.
- Horarios tomados del calendario, no de una lista estática.
- Reserva escrita al confirmar, con o sin adelanto.
- Inbox para que una persona tome el chat.
- Incluido desde Esencial: no pagas un módulo aparte de WhatsApp.

## ¿Qué plan lo incluye y con qué techo?

Todos los planes incluyen la conexión a la API y el asistente que agenda. Esencial trae 100 créditos utility al mes y 300 conversaciones con el asistente. Pro sube a 300 créditos y 1.000 conversaciones, y agrega Instagram. Total (citas ilimitadas) incluye 1.000 créditos y 5.000 conversaciones.

Los mensajes de WhatsApp los gestiona Bukit bajo su cuenta de Meta. No necesitas abrir Meta Business Suite ni pagar a Meta por tu lado para el flujo básico. Si te pasas de créditos o de conversaciones, el uso extra se factura aparte según las reglas de tu plan. La prueba de 7 días de Esencial corre sin tarjeta.

*WhatsApp y asistente por plan.*

| Rubro de uso | Esencial | Pro | Total |
| --- | --- | --- | --- |
| API de WhatsApp | Sí | Sí | Sí |
| Asistente que agenda | Sí | Sí | Sí |
| Créditos utility al mes | 100 | 300 | 1.000 |
| Conversaciones con el asistente | 300 | 1.000 | 5.000 |
| Instagram | No | Sí | Sí |

> **¿Puedo apagar el asistente un rato?.** Sí. Tomas el hilo en el inbox y respondes tú. El calendario sigue bloqueando dobles reservas aunque el mensaje lo escriba una persona.

## ¿Qué debes cargar para que responda bien?

Nombre del negocio, servicios o canchas, duración, precios, profesionales o recursos, y horario de atención. Si cobras adelanto, el porcentaje o el monto fijo. Si hay políticas de cancelación, un texto corto. El asistente no adivina que el sábado cierras a las 16:00 si no lo marcaste. Tampoco ofrece un profesional que no realiza ese servicio.

En los primeros días lee cinco o diez chats reales. Si el cliente pregunta por estacionamiento o por el distrito y el asistente se queda corto, agregas esa nota al negocio. El objetivo no es un discurso largo. Es cerrar la reserva con el horario correcto y el cobro que definiste.

[Ver cómo se conecta WhatsApp](https://bukit.com.pe/guias/como-conectar-whatsapp-a-un-sistema-de-reservas)  
Guía con pasos. Prueba de 7 días en Esencial.

## Preguntas frecuentes

### ¿El cliente nota que no soy yo?

Ve el nombre de tu negocio. El tono es profesional y breve. Si hace falta, tomas el chat en el inbox.

### ¿Esencial ya agenda solo?

Sí. Esencial incluye WhatsApp, asistente y reservas automáticas. No es un plan que solo envía avisos.

### ¿Necesito un número nuevo?

Usas un número que pueda conectarse a la API de WhatsApp Business. La guía de conexión detalla el proceso.

### ¿El asistente cobra por Yape?

Puede pedir el adelanto. En Esencial la transferencia es manual. Desde Pro el cobro puede ser automático.

## Precios

Un plan para cada empresa. Los montos vigentes:

- Esencial: S/129 al mes + S/1 por cita confirmada
- Pro: S/249 al mes + S/1 por cita confirmada
- Total: S/549 al mes, citas ilimitadas

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